En Shine Hope Store, cada artículo se fabrica con cuidado y se crea especialmente para ti. Nuestros bolsos y carteras inspirados en la fe se personalizan después de realizar el pedido, lo que hace que cada pieza sea significativa y única.
ENVÍOS
Ofrecemos envío estándar gratuito a todo el mundo para todos los pedidos.
Tiempo de producción: 5–10 días laborables
Tiempo de envío: 7–15 días laborables
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse.
El tiempo de entrega puede variar según tu ubicación, las aduanas, el transportista local, los días festivos o las condiciones meteorológicas.
DEVOLUCIONES Y REEMPLAZOS
Como cada artículo está personalizado y se fabrica bajo pedido, no aceptamos devoluciones ni cambios por arrepentimiento, talla u opción seleccionada incorrectamente, nombre o texto personalizado introducido incorrectamente por el cliente, o dirección de envío incorrecta.
Sin embargo, siempre buscaremos una solución si el problema se debe a nuestra producción.
Ofrecemos con gusto un reemplazo o un reembolso si:
- El artículo llega dañado
- El artículo presenta un defecto de fabricación
- Se envió el artículo equivocado
- El nombre o texto personalizado es incorrecto debido a un error nuestro
CÓMO SOLICITAR AYUDA
Contáctanos en un plazo de 7 días desde la entrega e incluye:
- Tu número de pedido
- Fotos nítidas del producto
- Fotos nítidas del problema
Nuestro equipo revisará tu solicitud con atención y te ofrecerá la mejor solución.
CONTÁCTANOS
Si necesitas ayuda, estaremos encantados de asistirte.
Correo electrónico: support@shinehopestore.com
Normalmente respondemos en un plazo de 24 a 48 horas, de lunes a viernes.
Gracias por elegir Shine Hope Store. Esperamos que tu pedido aporte fe, consuelo y alegría a tu vida cotidiana.