POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y CONDICIONES DEL SERVICIO

En Shine Hope Store, tu confianza lo es todo para nosotros. Respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal.

Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web o realizas un pedido con nosotros.

Información que recopilamos

Cuando realizas un pedido o te pones en contacto con nosotros, podemos recopilar información como:

  • Tu nombre
  • Dirección de correo electrónico
  • Dirección de envío
  • Información de facturación
  • Número de teléfono, si se proporciona
  • Detalles del pedido
  • Datos de personalización, como un nombre o texto personalizados

Solo recopilamos la información necesaria para procesar tu pedido, entregar tu producto y brindar atención al cliente.

Cómo usamos tu información

Usamos tu información para:

  • Procesar y gestionar tu pedido
  • Crear tu producto personalizado
  • Enviar confirmaciones de pedido y actualizaciones de envío
  • Brindar atención al cliente
  • Mejorar nuestro sitio web y tu experiencia de compra
  • Prevenir el fraude y proteger nuestra tienda

No vendemos tu información personal.

Seguridad de los pagos

Todos los pagos se procesan mediante proveedores de pago seguros, como Shopify Payments, PayPal, Shop Pay, Apple Pay o Google Pay, cuando están disponibles.

No almacenamos la información completa de tu tarjeta de crédito en nuestro sitio web.

Compartición de tu información

Podemos compartir la información necesaria del pedido con proveedores de servicios de confianza, como procesadores de pagos, socios de preparación de pedidos y transportistas, únicamente para completar tu pedido.

Tu información personal nunca se vende ni se comparte para fines no relacionados.

Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies para mejorar tu experiencia de navegación, recordar tus preferencias, analizar el tráfico del sitio web y facilitar las funciones de pago.

Puedes desactivar las cookies en la configuración de tu navegador, pero es posible que algunas partes del sitio web no funcionen correctamente.

Comunicación por correo electrónico

Podemos enviarte correos electrónicos sobre tu pedido, actualizaciones de envío, solicitudes de atención al cliente o novedades de la tienda si decides suscribirte.

Puedes cancelar tu suscripción a los correos electrónicos de marketing en cualquier momento.

Protección de datos

Tomamos medidas razonables para mantener tu información protegida y segura. Sin embargo, ningún sistema en línea está completamente libre de riesgos, por lo que recomendamos a los clientes usar contraseñas seguras y adoptar prácticas de navegación segura.

Tus derechos

Puedes contactarnos para solicitar acceso, corrección o eliminación de tu información personal, cuando la ley aplicable lo permita.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, contáctanos:

Correo electrónico: support@shinehopestore.com

Normalmente respondemos en un plazo de 24–48 horas, de lunes a viernes.