En LVT Star, todos nuestros productos se fabrican bajo pedido. Esto significa que comenzamos la producción poco después de que realizas tu pedido, lo que nos ayuda a reducir los residuos y mantener precios justos.
Por eso, tenemos un plazo muy limitado para permitir cancelaciones o cambios.
🔄 ¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, pero solo dentro de las 12 horas posteriores a realizar tu pedido.
Si necesitas cancelar:
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Envía un correo electrónico a sales@lvtstarcompany.com
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Asunto:
Cancelar el pedido #[YourOrderNumber] -
Incluye la dirección de correo electrónico utilizada para tu compra
Después de 12 horas, tu pedido queda bloqueado para producción y no se puede cancelar ni reembolsar, a menos que cumpla los requisitos de nuestra política de devolución o reemplazo (por ejemplo, si el artículo está dañado o es incorrecto).
✏️ ¿Puedo cambiar mi pedido?
Aceptamos cambios dentro de las 12 horas posteriores a la compra:
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Corrección de la dirección de envío
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Variación del producto (talla, color, diseño...)
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Ajuste de la cantidad
Después de 12 horas, es posible que no podamos realizar cambios.
❗ Notas importantes:
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Si tu pedido ya ha pasado a producción o ha sido enviado, no podemos cancelarlo ni modificarlo.
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Comprueba cuidadosamente tu talla, color, dirección y otros datos antes de confirmar tu pedido.
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No nos hacemos responsables de la información incorrecta introducida por el cliente.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes alguna pregunta o crees que hay un error en tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible:
Estamos aquí para ayudarte y haremos todo lo posible para resolver tu problema rápidamente.