Chez Shine Hope Store, chaque article est fabriqué avec soin et créé spécialement pour vous. Nos sacs à main et portefeuilles inspirés par la foi sont personnalisés après validation de votre commande, ce qui rend chaque pièce unique et pleine de sens.
EXPÉDITION
Nous proposons la livraison standard gratuite dans le monde entier pour toutes les commandes.
Délai de production : 5 à 10 jours ouvrés
Délai d’expédition : 7 à 15 jours ouvrés
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Veuillez prévoir 24 à 48 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour.
Le délai de livraison peut varier en fonction de votre lieu de résidence, des douanes, du transporteur local, des jours fériés ou des conditions météorologiques.
RETOURS ET REMPLACEMENTS
Étant donné que chaque article est personnalisé et fabriqué sur commande, nous n’acceptons pas les retours ni les échanges en cas de changement d’avis, de taille incorrecte ou d’option mal sélectionnée, de nom ou de texte personnalisé saisi incorrectement par le client, ou d’adresse de livraison incorrecte.
Toutefois, nous ferons toujours le nécessaire si le problème est dû à notre production.
Nous proposons volontiers un remplacement ou un remboursement si :
- L’article arrive endommagé
- L’article présente un défaut de fabrication
- Le mauvais article a été envoyé
- Le nom ou le texte personnalisé est incorrect en raison d’une erreur de notre part
COMMENT DEMANDER DE L’AIDE
Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison et inclure :
- Votre numéro de commande
- Des photos nettes du produit
- Des photos nettes du problème
Notre équipe examinera votre demande avec attention et vous proposera la meilleure solution.
CONTACTEZ-NOUS
Si vous avez besoin d’aide, nous serons toujours heureux de vous assister.
E-mail : support@shinehopestore.com
Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures, du lundi au vendredi.
Merci d’avoir choisi Shine Hope Store. Nous espérons que votre commande apportera foi, réconfort et joie à votre quotidien.