Chez LVT Star, tous nos produits sont fabriqués sur commande. Cela signifie que nous commençons la production peu après le passage de votre commande, ce qui nous aide à réduire les déchets et à maintenir des prix équitables.
C’est pourquoi nous disposons d’une fenêtre très limitée pour autoriser les annulations ou les modifications.
🔄 Puis-je annuler ma commande ?
Oui — mais uniquement dans les 12 heures suivant le passage de votre commande.
Si vous devez annuler :
-
Envoyez un e-mail à sales@lvtstarcompany.com
-
Objet :
Annuler la commande #[YourOrderNumber] -
Indiquez l’adresse e-mail utilisée pour votre achat
Après 12 heures, votre commande est verrouillée pour la production et ne peut pas être annulée ni remboursée, sauf si elle relève de notre politique de retour ou de remplacement (par exemple, article endommagé ou incorrect).
✏️ Puis-je modifier ma commande ?
Nous acceptons les modifications dans les 12 heures suivant l’achat :
-
Correction de l’adresse de livraison
-
Variation du produit (taille, couleur, design...)
-
Modification de la quantité
Après 12 heures, il se peut que nous ne puissions plus effectuer de modifications.
❗ Remarques importantes :
-
Si votre commande a déjà été envoyée en production ou expédiée, nous ne pouvons pas l’annuler ni la modifier.
-
Veuillez vérifier attentivement votre taille, votre couleur, votre adresse et les autres détails avant de confirmer votre commande.
-
Nous ne sommes pas responsables des informations incorrectes saisies par le client.
Besoin d’aide ?
Si vous avez des questions ou pensez qu’il y a une erreur dans votre commande, veuillez nous contacter dès que possible :
Nous sommes là pour vous aider et ferons de notre mieux pour résoudre rapidement votre problème.