Na Shine Hope Store, cada artigo é feito com cuidado e criado especialmente para si. As nossas malas e carteiras artesanais são personalizadas depois de efetuar a sua encomenda, tornando cada peça especial e única.
ENVIO
Oferecemos envio normal gratuito para todo o mundo em todas as encomendas.
Tempo de produção: 5–10 dias úteis
Tempo de envio: 7–15 dias úteis
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um número de seguimento por e-mail. Aguarde 24–48 horas para que as informações de seguimento sejam atualizadas.
O prazo de entrega pode variar consoante a sua localização, a alfândega, o transportador local, os feriados ou as condições meteorológicas.
DEVOLUÇÕES E SUBSTITUIÇÕES
Como cada artigo é personalizado e feito por encomenda, não aceitamos devoluções ou trocas por mudança de ideias, tamanho ou opção selecionados incorretamente, nome/texto personalizado introduzido incorretamente pelo cliente ou morada de envio incorreta.
No entanto, faremos sempre o possível para resolver a situação se o problema for causado pela nossa produção.
Teremos todo o gosto em oferecer uma substituição ou um reembolso se:
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O artigo chegar danificado
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O artigo tiver um defeito de fabrico
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Tiver sido enviado o artigo errado
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O nome ou texto personalizado estiver incorreto devido a um erro nosso
COMO PEDIR AJUDA
Contacte-nos no prazo de 7 dias após a entrega e inclua:
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O número da sua encomenda
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Fotografias nítidas do produto
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Fotografias nítidas do problema
A nossa equipa analisará o seu pedido com todo o cuidado e oferecerá a melhor solução.
CONTACTE-NOS
Se precisar de ajuda, teremos sempre todo o gosto em ajudá-lo.
E-mail: support@shinehopestore.com
Normalmente respondemos no prazo de 24–48 horas, de segunda a sexta-feira.
Obrigado por escolher a Shine Hope Store. Esperamos que a sua peça artesanal traga beleza, alegria e um toque pessoal ao seu dia a dia.